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ASSISTENZA

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Interventi di Riparazione IN GARANZIAApri Scheda

Validità della Garanzia

Garanzia

Perchè la garanzia sia operativa è necessario che il certificato di garanzia (allegato insieme al prodotto col manuale utente) sia conservato unitamente al documento di consegna fiscalmente valido (documento di trasporto, fattura, scontrino fiscale, altro) che riporti il nome del venditore, la data di consegna, gli estremi identificativi del prodotto ed il prezzo di vendita; in caso di intervento, entrambi i documenti dovranno essere mostrati al personale tecnico.

Il documento di consegna fiscalmente valido deve essere perfettamente leggibile in ogni sua parte per tutta la durata della garanzia, pertanto si consiglia di effettuarne la copia fotostatica in caso di carta deperibile (ad esempio gli scontrini su carta termica).

Periodo di Garanzia

Operabilità

Per tutti i difetti di conformità accertati dal tecnico che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del bene, poichè si presume che esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del difetto di conformità, l'intervento sarà totalmente gratuito.

Per il successivo periodo di diciotto mesi, poichè è invece onere del consumatore provare l'esistenza del difetto di conformità del bene sin dal momento nella consegna, nel caso questa prova non fosse possibile, il consumatore sarà tenuto a pagare al tecnico il solo contributo di uscita a domicilio per un importo di € 30,00.

Competenze del Centro Assistenza Autorizzato

Tecnico

Il tecnico ha il compito di ripristinare la conformità del prodotto in base a quanto previsto dalle condizioni di garanzia.

Il tecnico è il solo che ha competenza tecnica per stabilire la corretta funzionalità o meno del prodotto e decidere per l'eventuale sua sostituzione per "irreparabilità".

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Estensione di garanzia ESTENDOApri Scheda

Siamo Centro Convenzionato Estendo, fornendo servizi di assistenza tecnica "tradizionali" che includono la presa e la riconsegna del prodotto riparato oppure il servizio a domicilio se il prodotto non è trasportabile.

Estendo é un servizio di estensione di assistenza, estensione di assistenza su misura, per elettrodomestici, elettronica, cellulari, molti altri oggetti di consumo.

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Estensione di garanzia D&GApri Scheda

Siamo Centro Convenzionato Domestic and General, fornendo servizi di assistenza tecnica "tradizionali" che includono la presa e la riconsegna del prodotto riparato oppure il servizio a domicilio se il prodotto non è trasportabile e la totale sostituzione del prodotto se non è riparabile.

D&G offre un servizio di estensione di assistenza, estensione di assistenza su misura, per tutti i prodotti per la casa.

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Interventi di Riparazione FUORI GARANZIAApri Scheda

I seguenti interventi saranno eseguiti totalmente a pagamento e saranno interamente a carico del cliente:

  • Interventi per i quali non sussustano i requisiti di efficacia e applicabilità della garanzia.
  • Interventi per spiegare il funzionamento del prodotto.
  • Interventi per installare il prodotto e/o per correggere errato o incomplete installazioni (staffe lavabiancheria non tolte, regolazione fuochi, ecc.).
  • Interventi per invertire il senso di apertura delle porte di frigoriferi o congelatori.
  • Interventi per difetti causati da corpi estranei (ostruzione fori drenaggio, monete, ecc.).
  • Interventi per difetti causati da un uso diverso da quello previsto nelle istruzioni d'uso.
  • Interventi nei quali non è stato riscontrato il difetto lamentato (generici problemi di funzionamento, problemi di asciugatura, rumorosità, non lava, non centrifuga, non raffredda, non scalda, ecc.).
  • Interventi necessari perchè non è stata effettuata la manutenzione consigliata (pulizia filtri, regolazioni, ecc.).
  • Interventi che comunque ricadono in quanto previsto dalle CLAUSOLE DI ESCLUSIONE riportate nel certificato di Garanzia Convenzionale; in particolare, la richiesta di sostituzione o reintegro di parti estetiche deve avvenire entro pochi giorni dalla consegna (massimo 7 giorni). Esempio: la segnalazione di un danno alle porte di un frigorifero va effettuata subito, al ricevimento del prodotto.

Si intendono a pagamento anche tutti gli eventuali trasporti necessari per lo svolgimento degli interventi legati ai casi citati.

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Interventi di Riparazione A DOMICILIOApri Scheda

Domicilio

I nostri tecnici effettueranno gli interventi di riparazione a domicilio tutti i giorni dal lunedì al venerdì per la città di Foggia e frazioni limitrofe. Per tutti i paesi della provincia di Foggia, verranno osservati i seguenti giorni:

LUNEDI' e GIOVEDI' MARTEDI' e VENERDI'
Zona di LUCERA Zona di CERIGNOLA
Alberona71031Accadia71021
Biccari71032Anzano di Puglia71020
Carlantino71030Ascoli Satriano71022
Casalnuovo Monte Rotaro71033Bovino71023
Casalvecchio di Puglia71030Candela71024
Castelluccio Val Maggiore71020Carapelle71041
Castelnuovo della Daunia71034Castelluccio dei Sauri71025
Celenza Val Fortore71035Cerignola71042
Celle San Vito71020Deliceto71026
Faeto71020Giardinetto71029
Giardinetto71029Monte Leone71020
Lucera71036Ordona71040
Motta Monte Corvino71030Orsara di Puglia71027
Pietra Monte Corvino71038Ortanova71045
Roseto Val Fortore71039Panni71020
San Marco la Catola71030Rocchetta Sant'Antonio71020
Troia71029Sant'Agata di Puglia71028
Volturara Appula71030Stornara71047
Volturino71030Stornarella71048
Zona di SAN SEVERO Zona di MANFREDONIA
Apricena71011Ippocampo
Chieuti71010Manfredonia71043
Lesina71010Mattinata71030
Lesina Marina71010Monte Sant'Angelo71037
Poggio Imperiale71010Rignano Garganico71010
Rignano ScaloSan Giovanni Rotondo71013
San Paolo Di Civitate71010San Marco in Lamis71014
San Severo71016Scalo dei Saraceni
Serracapriola71010Zapponeta71030
Torremaggiore71017
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Elenco Prodotti e Marchi coperti da AssistenzaApri Scheda

Sarà possibile richiedere Assistenza e Servizio di Riparazione in Garanzia e Fuori Garanzia per i seguenti prodotti e marchi:

O O O O O
FREDDO
Frigorifero O O O O O
Congelatore O O O
LAVAGGIO
Lavabiancheria O O O O
Lavasciuga O O
Lavastoviglie O O O O
COTTURA
Forno O O O
Piano Cottura O O O
Cucina O O O O
Forno a Microonde O O
ASCIUGATURA
Asciugatrice O O

Per tutti gli altri prodotti e marchi potrete comunque contattarci e cercheremo di soddisfare, nei limiti del possibile, ogni vostra richiesta.

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Certificazioni e Attestati

Numeri Utili

Assistenza Generale
199 12 13 14
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800 21 08 34
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800 89 40 64
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